La société CG Diffusion (CRAZYGOAT), immatriculée au RCS d’Annecy sous le numéro 938 187 796 00017 et dont le siège social est situé au 823 avenue de la Plaine, 74970 Marignier, France, attache une grande importance à la protection de vos données personnelles.
1. Quelles données sont collectées ?
Nous collectons et traitons notamment les données suivantes :
- Informations d’identification : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone
- Informations de commande : historique d’achat, adresse de livraison, mode de paiement
- Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, temps de consultation
- Consentement à la prospection (si newsletter)
- Données liées aux avis clients : note, commentaire, nom affiché, photo (si fournie volontairement)
2. Pourquoi collectons-nous ces données ?
Ces données nous permettent de :
- Traiter vos commandes, paiements et livraisons
- Vous contacter dans le cadre de notre relation commerciale
- Personnaliser nos communications (ex. : newsletter si vous y avez consenti)
- Améliorer la navigation et les performances du site
- Recueillir et afficher des avis sur les produits achetés afin d’améliorer la qualité de notre offre et d’aider les autres clients dans leur choix.
- Envoyer des emails automatiques après achat pour inviter à laisser un avis, dans le cadre de notre intérêt légitime ou avec votre consentement.
- Offrir des coupons de réduction en échange d’un avis, lorsque cela est activé.
3. Base légale du traitement
Les traitements sont fondés :
- sur l’exécution d’un contrat (commande),
- sur le respect d’une obligation légale (facturation),
- ou sur votre consentement (newsletter, cookies analytiques).
- sur notre intérêt légitime à recueillir des avis clients pour améliorer nos produits et services,
- ou sur votre consentement explicite (lorsque vous soumettez un avis ou une photo volontairement).
4. Combien de temps sont-elles conservées ?
- Données clients : 3 ans après la dernière interaction commerciale
- Données de commande : 6 ans (obligation fiscale)
- Données liées à la prospection : 3 ans à compter du dernier clic/email
- Les avis clients sont conservés tant qu’ils sont pertinents pour les produits concernés, sauf demande de suppression.
5. Vos droits
Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous contacter à l’adresse suivante : contact@crazygoat.fr en précisant vos nom, prénom et adresse.
6. Partage des données
Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être transmises à nos prestataires (transporteurs, solution de paiement, hébergeur) strictement dans le cadre de l’exécution de vos commandes, et toujours encadrées contractuellement.
Les avis peuvent être publiés publiquement sur notre site, accompagnés du prénom ou pseudonyme que vous avez fourni. Ils peuvent également être transmis à des services tiers (ex. : moteurs de recherche) via des balises techniques (données structurées) pour améliorer la visibilité du site.
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données (connexion HTTPS, solutions de paiement sécurisées, hébergement en France ou en UE).
8. Avis clients
Après votre achat, vous pouvez recevoir un email vous invitant à laisser un avis sur le produit commandé. Ces avis peuvent inclure votre note, commentaire, prénom ou pseudonyme, et éventuellement une photo si vous choisissez d’en joindre une. Les avis sont publiés sur notre site et peuvent être utilisés à des fins d’amélioration de nos services. Vous pouvez demander à tout moment la modification ou la suppression de votre avis en nous contactant. Les avis ne sont jamais modifiés sans votre accord, et vous pouvez choisir d’utiliser un pseudonyme si vous préférez ne pas afficher votre nom complet.